電話対応の記事

電話対応は、顧客やクライアントとの電話を通じて行うコミュニケーション業務です。受けた電話に対し、丁寧に応対し、情報提供や問題解決を行います。顧客の要望や質問に迅速かつ正確に対応し、必要に応じて他の部門へ転送することもあります。良好な電話対応は、企業の印象を左右し、顧客満足度を高めるために重要です。コミュニケーションスキルや問題解決能力が求められます。