チャットボットの記事

有人チャットは、リアルタイムでの対話を可能にするオンラインコミュニケーション手段です。顧客サポートやカスタマーサービスでよく使用され、ユーザーがテキストメッセージを通じて直接オペレーターと会話できます。迅速な対応が求められ、質問や問題に対して即座に解決策を提供することが目的です。また、ユーザーのニーズを把握し、サービス向上に役立てるためのフィードバック収集にも使われます。