Remobaご利用企業
こんな悩みありませんか？
問い合わせ対応に割く
時間がない
botや自動返信だけ
では
対応できなく、
有人対応も行えない
InstagramやLINE
など
複数チャネルの
対応が大変
DMでの問い合わせの
数が多くて、
コア業務に
集中できない
問い合わせを
CVに繋げられない
電話での問い合わせが
多く
お客様を
待たせてしまう
Remobaチャットが選ばれる4つの理由
point01
DMやお問い合わせフォームからのCV率向上
DMやお問い合わせフォームからのメッセージをチャットボットや外部サイトのFAQではなく、Remobaの専門オペレーターが対応するため、チャットやお問い合わせフォームからのCVが向上します。
point02
様々なSNSのDMにも対応
InstagramやLINE、Facebook、Twitterなど、様々なSNSのDMに有人対応も可能です。SNSから問い合わせに対して、リアルタイムで返答できるため、カスタマーエクスペリエンスが向上し、お客様のファン化に繋がります。
point03
顧客満足度が向上
お客様は実際の店舗のような接客対応を受けられるため、顧客満足度が向上。お客様のニーズに沿った適切な回答をすることができるので、集客につながりやすい体制を構築できます。
point04
エリア・業種を問わず対応可能
対応する企業のエリアは限られておらず、北海道から沖縄まで日本全国の企業様の依頼を受けることができます。また、業種・業界に関しても制限がないので、幅広い企業様の有人チャットを担当します。
Remobaチャットで
できること
有人対応
お問い合わせ対応
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
来店予約
試乗予約
商談設定
資料送付
接客販売
解約抑止
セミナー集客
URL誘導
対応しているメッセージ
お客様の声
チャットボットの対応と違って、有人対応はホスピタリティが高く、お客様の満足度が上がりました。結果的に、離脱率が減少し、集客のアップに繋がっています。これからも引き続きお願いしようと考えています。
業種：不動産業
従業員が20人程度しかいないため、DMでの問い合わせ対応に時間を割くことができていなかったのですが、sikiapiの有人チャットを導入することで、マイナス要素を補足できるようになりました。
業種：情報通信業
自動応答やFAQでは答えられない質問や問い合わせに対応できるため、重宝しています。有人対応ならではの、安心感があります。また、自社でカスタマーサポートを採用・教育するよりもコストダウンになっています。
業種：設計・施工業
料金プラン
ミニマムプラン
１次対応を任せたい
月額 150,000円
＋
月額費用 300,000円
１次対応のみを実施、月間上限300対応無料
超過費用：300円／対応３ヶ月契約〜
スタンダードプラン
顧客管理を効率化し
長期的に対応を任せコスト削減を実現
月額 300,000円
＋
月額費用 300,000円
CS対応全般、月間上限600対応無料
超過費用：600円／対応6ヶ月契約〜
導入までの流れ
まずはメールか電話でご相談
ご相談内容に合わせてサービスのご提案をいたします。
依頼内容に合わせたプランご提案
お客様のご要望に応じてプラントチームのご提案をいたします。
ご契約
ご依頼内容に合意頂きましたら契約書を締結させて頂き、サービス開始となります。
設計・導入
コンサルタント監督の下、業務フロー、運用ルールを設計していきます。
運用
実際に安定運用に入るとともに、細かい運用の調整も同時に行います。
まずはメールか電話でご相談
ご相談内容に合わせてサービスのご提案をいたします。
依頼内容に合わせたプランご提案
お客様のご要望に応じてプラントチームのご提案をいたします。
ご契約
ご依頼内容に合意頂きましたら契約書を締結させて頂き、サービス開始となります。
設計・導入
コンサルタント監督の下、業務フロー、運用ルールを設計していきます。
運用
実際に安定運用に入るとともに、細かい運用の調整も同時に行います。
よくある質問
有人チャットとはどのようなものですか？
DMでのお問い合わせや質問に対して、チャットボットでの自動応答ではなく、「人」がチャットにて応答するサービスです。
遠方からでも依頼できますか？
日本全国のお客様に対応が可能です。メールやお電話、チャットツールでやりとりをさせていただきます。
予算やスケジュールが未定ですが、相談してもいいですか？
ぜひ、ご相談ください。初めて有人チャットを依頼する場合、不明点が多いと思いますので、お気軽にお聞きください。
どんなSNSのDM対応を依頼できますか？
InstagramやLINE、Facebook、Twitterなどに対応可能です。
コメントの返信は対応していますか？
投稿のコメント返信には対応しておりません。
その他のサービス
