顧客満足度の記事

顧客満足度は、顧客が製品やサービスに対して抱く満足感の度合いを示す指標です。顧客の期待を超える品質やサービスの提供が重要で、リピーターや口コミを生み出す要因になります。アンケートやフィードバックを通じて評価し、改善点を把握していくことが企業成長に繋がります。