病院事務とは？医療事務との違いや主な仕事内容、役立つスキルを解説

病院事務とは？

病院事務とは、病院に勤務している事務職員のことです。
主に、医療機関やクリニックの運営のための人事管理や経費処理などを行い、病院によっては総務課や経理課などの一般事務部門に配属されることもあります。
そのため、病院の事務スタッフとして病院の運営に携わる場合があり、大きな責任や負担がかかることもあります。

無資格でも目指すことができる仕事ではありますが、事務経験があると採用や業務で有利になることを理解しておくことがおすすめです。
ただ、その分やりがいを感じやすく、病院事務として働きたいと希望する方も少なくありません。

医療事務との違い

医療事務とは、医療機関やクリニックで受付業務や会計業務を行うスタッフのことです。
病院事務と同様に受付業務や会計業務、レセプト業務などを対応し、医師や看護師のサポートを行っています。
ここまで聞くと医療事務と病院事務はほとんど同じだと感じますが、病院事務は医療事務と違い病院全体での事務業務にも対応する場合があります。
そのため、病院事務として働く場合は診療報酬の請求業務などの知識だけでなく、総務や経理に関する知識も必要です。
医療事務として働きたいと考えている場合は思わぬ業務を任されないためにも、医療事務と病院事務の違いをはっきりと理解しておくことが大切です。

病院事務の仕事内容

病院事務では、一般的な事務職員とは違い医療に関する知識を持った上で事務業務を行う必要があります。
さらに、さまざまな業務を覚えて日々こなしていく必要があります。
また、病院事務の仕事内容は、主に以下の通りです。

• 受付業務
• 会計業務
• クラーク業務
• レセプト業務
• 事務総合業務

ここでは、病院事務の仕事内容をそれぞれ解説します。
これから病院事務として働きたい方は、参考にしてみてください。

受付業務

受付業務とは、外来で来た患者の保険証や診断書を預かったり、問診票を渡したりする受付業務のことです。
子どもから高齢者までの幅広い世代の患者を相手に、丁寧なコミュニケーションを心がけながら対応する必要があります。
また、患者が加入している医療保険に応じて請求する医療費を算出する必要があるため、保険制度や医療に関する知識が必要です。
そのため、コミュニケーション能力や医療や保険に関する知識が必要になります。

会計業務

会計業務とは、診療を受けた患者の医療費を算出して請求する業務のことです。
請求する際には作成した明細書を提示して支払いをお願いするため、明細書の作成だけでなく患者から明細書に関して質問された場合にはしっかりと回答する必要があります。
さらに、会計の計算ミスや明細書の内容の間違いなどがないように、正確に行うことが重要な業務です。
そのため、数字をしっかりと扱える能力や几帳面で真面目に作業ができる方には適しています。

クラーク業務

クラーク業務とは、医師や看護師などのサポートをする業務のことです。
主に、外来クラーク業務と病棟クラーク業務の2種類があり、入院患者を対応していない病院では外来クラーク業務のみを行います。
外来クラーク業務とは受付や窓口で患者の対応や事務業務を行うことで、病棟クラーク業務とは入院患者の対応や事務業務、見舞いに来た方の対応などを行うことです。
どちらの業務も医師や看護師の負担を減らして業務をよりスムーズに進めるために大切な業務になります。
そのため、クラーク業務では医師の指示に従って、柔軟に対応することが大切です。

レセプト業務

レセプト業務とは、レセプト（診療報酬明細書）を作成する業務のことです。
医療施設やクリニックでは、レセプトを作成し医療行為に対する医療報酬を請求する必要があるため、利益を得るためのとても重要な業務でもあります。
基本的に電子カルテやレセプトコンピュータを用いてデータ入力や作成が行われるため、手作業で計算などをすることはありません。
ただ、誤入力や確認漏れなどがないかは人の目で確認してする必要があるため、慎重に行うことが重要です。
レセプト業務は主に月に一度まとめて作成するため、レセプト作成をする時期は忙しく長時間労働になりやすいです。
尚、レセプト業務についての詳細は以下の記事をご参照ください。
>>レセプトとは？やり方や必要なスキル、注意点まで詳しく解説！
>>レセプト業務は代行・外注できる？メリット・デメリットや選び方を解説
>>レセプト業務は難しい？大変な理由と対策を紹介

事務総合業務

事務総合業務とは、総務や人事、経理や経営などの総合的な事務処理を行う業務のことです。
病院運営で重要な部分を行うため、経理などに関する知識やスキルが必要になる業務でもあります。
さらに、会議や出張などがある場合はスケジュール管理を行い、外部の人とやり取りをする場合は電話や来客対応なども行う必要があります。
そのため、医療事務で行う事務作業よりも幅広い業務に対応する必要があり、求められる知識も多いです。
また、大きな病院では対応する業務が多くなってしまうため、分業制で行うことが多いです。

病院事務として働くメリット

病院事務として働くことで医療や保険に関する専門知識を身に付けることができ、さまざまな体験ができます。
さらに、医療従事者として責任を持って働けるため、やりがいを感じやすい仕事です。
そんな医療事務として働くメリットは、主に以下の通りです。

• 未経験・無資格からでも目指せる
• 専門的な知識を身に付けられる
• 将来性が高く長く働ける

これから病院医療として働きたいと考えている方は、参考にしてみてください。
ここでは、病院事務として働くメリットを主に3つ解説します。

未経験・無資格からでも目指せる

病院事務は、未経験・無資格からでも目指せることがメリットです。
医療業界で働きたいと考えている方の中には、資格や経験が足りずに諦めてしまっている方も少なくありません。
しかし、病院事務であれば資格や経験がなくても目指すことができるため、医療関係で働きたい方はおすすめです。
さらに、育児や怪我などの関係で職歴にブランクのある方でも目指すことができるため、病院事務に興味のある方は目指してみてください。

専門的な知識を身に付けられる

病院事務では、医療知識や法律、保険の知識を活用して業務を行うため、仕事を通してさまざまな専門知識を身に付けることが可能です。
さらに、事務総合業務を担当することになれば、経理や病院運営、人事などのさまざまな知識も身に付けることができます。
そのため、転職する際にも病院医療として働いた経験を役立てることが可能です。
また、病院医療として働く中でさまざまな資格を取得してより活躍できる人材としてキャリアアップすることもできます。

将来性が高く長く働ける

病院事務は、多くの医療機関やクリニックから高い需要があり、将来性も高いことから長く働くことが可能です。
現在、病院事務をはじめとした医療従事者は深刻な人手不足になっているため、病院事務を目指す方は医療業界で重宝されます。
最近では、病院事務を自動化させている医療機関やクリニックも増加していますが、全ての病院で対応できるわけではないため、今後も需要は高まり続けることでしょう。
そのため、長期的に安定して働き続けたいと考えている方は、病院医療を目指してみることがおすすめです。

病院事務として働く際の注意点

病院事務として働くことで、さまざまなメリットを得られますが、いくつか注意しなければいけないこともあります。

特に、医療事務を含む医療業務では繁忙期に休みが取れなくなるほど業務が多くなることがあります。
感染症が流行っている時期は、多くの患者が来院するため、次から次へと受付や会計を行う必要があります。
さらに、レセプト業務を行う時期になれば、長時間の残業や休日出勤を頻繁にしなければいけないことも多いです。
患者からのクレーム対応や感染症にかかるリスクなどがあるため、感染症対策や体調管理を徹底することがとても重要です。
実際に、職場内での労働環境や患者のクレーム対応が原因で離職や休職する方も多いため、これから病院事務を目指す方は考慮しておくようにしましょう。

病院事務で働く際に役立つスキル

病院事務は、未経験・無資格でも目指すことができる職種の1つですが、働くために身につけておくと役立つスキルはいくつかあります。
しっかりとスキルを身に付けている状態で、病院医療として働くことができれば即戦力として重宝されるため、採用される確率も高くなります。
これから病院事務を目指している方は、これから解説する3つのスキルを身に付けおくのがおすすめです。

コミュニケーション能力

1つ目の役立つスキルは、コミュニケーション能力です。
病院事務では、来院する多くの患者の受付対応や医師や看護師、他の事務員と連携した業務などを行う必要があります。
その際に、さまざまな業務をコミュニケーションを通して進めていく必要があるため、コミュニケーション能力は欠かせないスキルの1つです。
さらに、コミュニケーションが盛んになることで情報共有もスムーズにできるため、業務効率化や問題解決速度の向上なども期待できます。
そのため、病院事務を目指す方は、コミュニケーション能力を身に付けておくことが大切です。

パソコンの基本的な操作スキル

2つ目に役立つスキルは、パソコンの基本的な操作スキルです。
病院事務では受付業務や会計業務レセプト業務などでパソコンによるデータ入力や確認が必要になります。
さらに、最近では業務システムを使って業務を行う病院も多いため、基本的なパソコン操作ができなければ、業務を行うことが難しいです。
パソコンの操作に慣れていない結果、入力ミスによって医療事故につながってしまうリスクが高くなります。
そのため、病院医療を目指す方は業務をスムーズに進めるためにもパソコンの基本的な操作スキルを身に付けておくことが大切です。

スケジュール管理能力

3つ目の役立つスキルは、スケジュール管理能力です。
病院事務は来院する患者の受付だけでなく、医療事務だけでなく事務総合業務として会議や出張などのスケジュール管理、来客の対応などをする必要もあります。
さらに、日々の忙しい業務の中でスムーズに業務を進めるためのスケジュール管理なども行う必要があるため、スケジュール管理能力はとても大切です。
しっかりと適切なスケジュール管理をすることで、業務をスムーズに進めたり医師や看護師のサポート、患者の対応ができるようになります。
また、複数のタスクが重なっている状態でも適切に順番を決めて順にこなしていくことが大切です。
そのため、病院事務を目指す方はスケジュール管理能力もしっかりと身に付けておきましょう。

臨機応変な対応能力

4つ目の役立つスキルは、臨機応変な対応能力です。
病院事務では、日々来院する子どもから高齢者までの幅広い世代の患者と適切なコミュニケーションを取るための対応能力や業務をスムーズに理解して対応する能力が求められます。
さらに、患者の加入している保険におうじた医療費の計算や医療制度の変更に伴う事務処理の変更にも対応できることが大切です。
多くの変化や患者ごとの対応などを瞬時に切り替えて対応できるようになることで、医療事務として活躍できる人材になれます。
そのため、これから病院事務を目指す方は、臨機応変に物事へ対応できる能力を身に付けておくことも大切です。

まとめ

病院事務は、病院で働いている事務職員のことで、医療事務ととても似ている仕事なため、医療事務と混同してしまう方がいます。
しかし、病院事務では受付事務や会計業務、レセプト業務などに加えて、事務総合業務として病院の総務課や経理課で事務作業をする場合があります。
そのため、医療事務だと誤解して病院事務で採用されてしまうと、思わぬ業務に配属されてしまうリスクが高いです。

また、コミュニケーション能力やパソコンの基本的な操作スキル、スケジュール管理能力を身に付けた上で目指すことがおすすめです。
これから医療事務を目指す方は、ぜひ今回の内容を参考にしてみてください。