【2025年最新版】オンラインでのアシスタントおすすめ40選徹底比較

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オンラインでのアシスタントとは

オンラインでのアシスタントとは、オンライン・リモートでクライアントの業務をサポートするサービスです。日本ではあまり馴染みのないサービスですが、海外では「バーチャルアシスタント」として幅広く取り入れられています。また、オンラインでの秘書や事務代行、オンラインでの事務なども同じサービスです。

オンラインでのアシスタントを導入することで、人材を雇用することなく専門スキルを持ったスタッフを活用することが可能です。

導入することで様々なメリットを享受することができます。

またオンラインでのアシスタントには、一般業務から専門業務まで幅広く業務を依頼することができます。

例えば一般業務としては、スケジュール管理やデータ入力・編集、webサイト運用、メール・DM・電話対応などがあり、専門業務には翻訳、経理、労務などが挙げられます。

様々な業務に対応したアシスタントサービスが存在し、手軽にスタッフを活用することができるので、オンラインでのアシスタントによって自由度の高い人材活用・業務展開を実現することができるのです。

オンラインでのアシスタントを取り巻く市場の拡大

オンラインでのアシスタントを含むアウトソーシング市場は年々その規模を拡大し続けています。

コロナ禍によるリモートワークの普及に加えて、働き方改革・DX（デジタルトランスフォーメーション）などの推進により業務変革を進める企業が増え、社内人員の再配置を含めた業務オペレーションの見直しが進んでいます。これによってオンラインでのアシスタントを含むアウトソーシングサービスを利用・活用している企業がこれからも増加していくことが見込まれているのです。また、官公庁のアウトソーシングも拡大しており、これもアウトソーシング市場をけん引していると言えるでしょう。

以下のグラフは国内のBPOサービス市場について株式会社矢野経済研究所が2022年8月～10月の間に調査したデータをもとに作成されたものです。

引用：https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3127

BPOとはビジネスプロセスアウトソーシングの略であり、企業が自社内で行っている業務のうち、システム運用管理業務、コールセンター業務、間接部門業務、直接部門業務などを外部に委託し、代行するサービスのことを指します。また、IT系BPOはシステム運用管理業務を、非IT系BPOはその他の業務を代行するサービスとされています。

2021年度のBPOサービス市場規模はIT系BPOと非IT系BPOの合算値で前年度比3.0％増の4兆5,636億9,000万円に登ると推計されました。この増加傾向は2026年までも続く見通しで、オンラインでのアシスタントやBPOなどのアウトソーシングサービスは今後よりビジネスに浸透していくものになっていくでしょう。

オンラインでのアシスタントのメリット

コア業務への集中

オンラインでのアシスタントの導入を検討している人の多くは、事務作業に時間を取られてしまい、コア業務に時間を割くことができていないと考えているはずです。部下はいるけど、結局自分で事務作業をやっている場合や、新たに従業員を雇用するのはハードルが高いという悩みは多くあります。

オンラインでのアシスタントに事務作業を依頼することで、今までは時間がなくてできていなかった会社の成長のためのコア業務に集中することができます。実務経験が豊富でITリテラシーが高いオンラインでのアシスタントに依頼すれば、教育・研修する必要がなくすぐに雑務を任せることができます。

コア業務に集中することで、ビジネスの成長に繋がりやすい環境を構築することができます。

慢性的な人員不足の解消

派遣社員や従業員の雇用をしてもすぐに辞めてしまう、業務量が多岐にわたっており適切な業務を担当できる人材を確保できないという問題を抱えている企業も少なく無いと思います。十分な人材を確保できないために会社の業務に遅れが出てしまったり、従業員の業務兼任による効率低下など人員不足によるデメリットは深刻です。

オンラインでのアシスタントを導入することで業務と従業員の素質のズレや、採用してもすぐに辞めてしまうリスクから解放されます。また細かい人員活用のカスタマイズが可能なのでより効果的に従業員の負担を減らし、全体的な業務効率UPにつなげることができるのです。

無駄なコストの発生を回避 

閑散期と繁忙期で業務量に大きな差が生じる場合、秘書を直接雇用していると必要以上にコストが発生する場合があります。簡単に解雇できないため、仕事量が少ない場合でも給与を払わないといけません。

また、従業員を雇う場合には、採用面接にかかる時間と労力、お金といったコストがかかります。また、採用後には保険や教育費などのコストもかかってきます。オンラインでの秘書の場合、このようなコストの発生を回避することができます。

欠員に対応できる

体調不良や事故などで急な欠員が出た場合、業務の進捗に影響が出る可能性があります。しかし、オンラインでのアシスタントであれば欠員が出た際の人材補充がスムーズに行えます。もちろん、補充の人材も即戦力として活躍できます。

また、育児休暇などで一時的に欠員が出る場合でも、オンラインでのアシスタントの導入が効果的でしょう。育児休暇の間だけ、欠員分の社員を雇うというのはなかなか難しいです。

高い専門知識を兼ね備えたオンラインでのアシスタントであれば、不足分を十分に担ってくれます。

さまざまな業務を依頼できる

オンラインでのアシスタントには以下のようなさまざまな業務を依頼することができます。

・スケジュール管理

・メール対応

・電話対応

・リサーチ調整

・データ入力・データ編集

・翻訳

・経理

・労務

・webサイト運用

このように、オンラインでのアシスタントを導入することで即戦力として様々な業務を依頼できるので、社員を1人雇うよりも優れています。

オンラインでのアシスタントに任せられる業務は多岐にわたっているので、必要な業務だけを必要なタイミングで依頼できるということが大きなメリットの一つであると言えるでしょう。必要業務に最適な人材がアサインされるため、一つ一つの業務品質の向上にもつながります。

選ぶ時のポイント

1. ホスピタリティの高さ

オンラインでのアシスタントを選ぶ際のポイントとして、一番重要なことはホスピタリティの高さです。

「ホスピタリティ」とは心のこもったおもてなし､また､深い思いやりという意味です。

オンラインでのアシスタントの導入を検討中なら、ホスピタリティの高いサービスを選ぶようにしましょう。ホスピタリティの高いサービス､それは相手の望むことを察する力､想像する力を持っている業者のことです。

ホスピタリティは利用者の満足度などから判断することができます。

ホスピタリティの観点から選ばなかった場合、細かいところに配慮が届いていなかったり、依頼する手順が面倒だったりするので、時間や費用を削減しようと導入したはずが、「実際にはあまりコストを削減できていない」、また「余計に手間が増えてしまった」といった事態になりかねません。

インターネットの時代､相手がより見えなくなってしまう恐れがありますので､このような観点からサービス選びをする必要があります。

2. チームによるサポート

オンラインでのアシスタント業者を選ぶとき､チームでサポートをしてくれるかということもおさえておきたいポイントです。

チームでサポートしてくれるから､スピーディーに､かつ正確に業務に対応してもらうことができます。

各クライアントに対して、専門のチームを構築しているサービスは提供する業務の質は高くなります。

長期間､安定したサポートを受けるためにはやはりチームの力が必要です。

3. 丁寧な事前ヒアリング

オンラインでのアシスタントを導入する以前には､事前の丁寧なヒアリングが必須です。事前のヒアリングによって､業者はサポートして欲しい内容を明確化させることができます。

こちらも一点目に述べたホスピタリティにつながる部分ですが、丁寧なヒアリンングがあることで、依頼内容に齟齬が起こらずクオリティの高い業務を提供してくれるでしょう。

依頼のブレが発生しないように､スケジュール調整､メール対応、書類作成などの秘書業務を依頼したいのか､経理であったり､労務などの幅広い仕事を依頼したいのか、細かく確認しあう必要があります。

4. 依頼できる業務範囲

依頼できる業務の範囲を確認しておくことは、オンラインでのアシスタントを導入する際に必須になってきます。

いざ、オンラインでのアシスタントを利用し初めると、さまざまな業務を依頼したくなります。

例えば、初めはデータ入力だけを依頼しようと導入したオンラインでのアシスタントだったが、利用しているうちにスケジュール管理もお願いしたいと思うようになってきたとしましょう。オンラインでのアシスタントにスケジュール管理を頼んだら、それは対応範囲外となってしまう場合があります。

このようなことが起きてしまうと、新たにオンラインでのアシスタントサービスを探す手間が増えてしまいます。そのため、導入前にどのような業務を依頼することができるか確認するようにしましょう。

データ入力・編集やスケジュール管理、翻訳、経理、労務、営業事務などさまざまな業務を幅広く依頼できるオンラインでのアシスタントを選ぶことは大切です。

5. ITリテラシーの高さ

オンラインでのアシスタントの方々に必須の能力は､ITリテラシーです。

一般的秘書を雇うのなら､ITリテラシーはそれ程必要としないのかもしれませんが､ オンラインでのアシスタントにとっては必要と言えます。

ITリテラシーが高いオンラインでのアシスタントとは､どのようなITツールにも対応ができ、円滑なコミュニケーションで業務を遂行できる人のことです。

採用基準が厳しいサービスに在籍しているアシスタントのITリテラシーレベルは高いです。

『オンラインで働く上でのスキル教育・研修が行われている』、『採用基準が厳格で採用率が低い』といったサービスであれば、問題ないでしょう。

6. 認知度

認知度に関してはある程度重要になってきますが、認知度だけでは選ばないようにしましょう。

「認知度が高いから、このオンラインでのアシスタントサービスにしよう」、「認知度が高ければ、安心だ」と決めつけてしまうと、失敗してしまう場合があります。認知度が高いサービスの場合は、体制がオートメーションサポートになっている場合があります。

一人一人の顧客に対してはホスピタリティが低くなってしまう可能性があります。形式的なサポートでは、業務が効率化しません。

ですので、認知度だけで選ばず、先ほども言ったようにホスピタリティの観点からサービスを比較することが大切です。

しかし、認知度が全く高くないサービスを選ぶのもリスクがありますので、そこの部分には注意が必要です。

7. 価格

オンラインでのアシスタントをどう選べばいいかわからない場合、つい料金で決めてしまう方々は少なくありません｡

しかし､オンライン主流のサービスなので､料金だけで決めてしまうことにはリスクあります｡

どんなモノやサービスにも言えることですが、価格が低いとその分欠点がどこかにあるということを考える必要があります。

だからと言って、価格が高ければいいというわけでもありません。価格が高いサービスの場合、必要のないオプションが付いてしまってる場合があります。

価格も比較の観点ではありますが、やはり大事なのは､ホスピタリティマネジメントを大事にしていサービスなのかです。

8. 即時利用可能か

即時利用が可能かどうかも選ぶ際の指標になってくるでしょう。

いますぐにでも、任せたい業務があるという場合は、即時利用可能なサービスを選ぶべきでしょう。

しかし、そうではない場合は、しっかりとしたヒアリングをしてもらった上で、業務を依頼するのが良いです。

即時利用ができるサービスのクオリティは便利ですが、「認識の齟齬が起きてしまう」、「雑な業務提供をされる」といった問題がある可能性があります。

利用者がどのような課題を抱えていて、どんな業務を依頼したいのか、適切なヒアリングをしてもらえるサービスがおすすめです。

オンラインでのアシスタントサービスおすすめ40選

ここからは、当サイトでおすすめするオンラインでのアシスタントサービス40選を紹介します。

ぜひ参考にしてみてください。

1.Remobaアシスタント

2.HELP YOU

3.BizWorkers

4. スーパー秘書

5.source

6.ビジネスアシスト

7.(サービス終了)Kaori-san

8.For your business

9.BackofficeForce(旧：SUPPORT+iA)

10.CasterBiz

11.フジ子さん

12.herstyle

13.ホームオフィス

14.メリービス

15.argestyle

16.タスカル

17.クラウドワークス　エージェント(旧：ビズアシスタント オンライン)

18.Lancers Assistant

19.e秘書

20.nene biz

21.Genny(ジェニー)

22.なげっぱ

23.B-FOLLOW

24.My Assistant

25.Web特命係

その他のオンラインでのアシスタント

26. noncore | 株式会社セイシン総研

27. mamasan&company | Mamasan&Company 株式会社

28. HISHOSUPPL | 株式会社Welfill

29. ASHIGARU | 株式会社ハエモリ企画

30. BizMow | BizMow株式会社

31. hersell | 株式会社 hersell

32. 猫の手アシスタント

33. James | 株式会社ジェームス

34. メディックス・コンシエル | メディックス・コンシエル株式会社

35. カシコマリ | SUNITED株式会社

36. YPP｜株式会社YPP

37. Office ATSUMI｜OFFICE ATSUMI株式会社

38. Selly-s｜株式会社ビズリンクス

39. i-staff｜FIVE-STAR-NET Co., Ltd.

40. ロコアシ｜株式会社ロコタビ

オンラインでのアシスタントならRemobaアシスタント

ここまで、オンラインでのアシスタントサービス35選を紹介してきました。オンラインでのアシスタントサービスを選ぶ基準を総合的に判断し、もっともオススメできるのがRemobaアシスタントです。

オンラインでのアシスタントを選ぶ上で重要な５つのポイントとともに、理由を解説します。

1. ホスピタリティの高さ

オンラインでのアシスタントを選ぶ際のポイントとして、一番重要なことはホスピタリティの高さです。

いくら様々な依頼可能業務が用意されていても、ホスピタリティが欠如している場合はコミュニケーションの齟齬などにより業務に支障が出てしまいます。せっかく効率化のためにオンラインでのアシスタントを導入したのに、それでは本末転倒です。

ホスピタリティの高さが信頼できるサービスを選ぶことで、本来の目的である業務効率化を達成することが可能になるのです。

Remobaアシスタントは実際に利用者から、「ホスピタリティが高い」、「ヒアリングが丁寧で細かい配慮が行き届いている」、「事務作業から解放された」と高評価を得ています。

2. チームによるサポート

オンラインでのアシスタント業者を選ぶとき､チームでサポートをしてくれるかということもおさえておきたいポイントです。

チームでサポートしてくれるから､スピーディーに､かつ正確に業務に対応してもらうことができます。

Remobaアシスタントは、クライアントごとに専門のチームを構成してサポートしているため、常にクオリティの高い仕事を提供できます。

3. 丁寧な事前ヒアリング

オンラインでのアシスタントを導入する以前には､事前の丁寧なヒアリングが必須です。事前のヒアリングによって､業者はサポートして欲しい内容を明確化させることができます。

こちらも一点目に述べたホスピタリティにつながる部分ですが、丁寧なヒアリンングがあることで、依頼内容に齟齬が起こらずクオリティの高い業務を提供してくれるでしょう。

依頼のブレが発生しないように､スケジュール調整､メール対応、書類作成などの秘書業務を依頼したいのか､経理であったり､労務などの幅広い仕事を依頼したいのか、細かく確認しあう必要があります。

4. 依頼できる業務範囲

依頼できる業務の範囲を確認しておくことは、オンラインでのアシスタントを導入する際に必須になってきます。

Remobaアシスタントは、データ入力・編集やスケジュール管理、翻訳、経理、労務、営業事務などさまざまな業務を幅広く依頼できます。

全国から集まる優秀なアシスタントが多く在籍しているため、さまざまな業務に対応可能です。

5. ITリテラシーの高さ

オンラインでのアシスタントに必須の能力は､ITリテラシーです。

Remobaアシスタントでは、在籍しているスタッフにオンラインで働く上でのスキル教育・研修が行こなっています。また、採用基準が厳格で、100人に1人の割合での採用になるため、自責しているスタッフのレベルは高いです。

そのため、どのようなITツールにも対応ができ、円滑なコミュニケーションで業務を遂行できるITリテラシーが高いアシスタントが多くいます。

オンラインでのアシスタント導入例

次に、オンラインでのアシスタントに依頼をした際の業務内容の例を紹介します。

【人材事業】１人雇うまでもない仕事を依頼

日々の面倒だけどもやらなくてはならない事務作業などの雑務を多く抱えていた人材事業を行う企業。

アルバイトを雇っていましたが、業務のクオリティで物足りない点や、モチベーションコントールの大変さから雑務を自分で行っていました。

また、秘書のような人を雇うことを考えていましたが、１人雇うまでもない仕事であるため、雇用するか悩んでいました。

オンラインでのアシスタントを導入した結果、スケジュールに遅れることなく業務を進行できたり、コア業務に集中できたりするようになりました。

【小売】社内の人材が忙しく新しい施策ができなかった

IT領域の人材が忙しく施策は行いたいが時間がない状況でした。

新しいIT環境上でのリリースにあたり、データの入力や移行に手間がかかり、多くの時間が割かれていました。そのせいでコア業務に割きたい時間が足りなくなること課題が起きていました。

オンラインでのアシスタントを導入することで、時間がなく対応できたいなかった新しい施策を行ったところ、サイト流入がアップしました。

【Web広告代理店】秘書が隣にいるかのように依頼

会議室や会食場所のリサーチや、社員の出張時の宿泊先、移動手段のリサーチ、議事録音声のデータ化、翻訳などの様々な業務に追われていました。秘書を1人雇うか迷いましたが、様々なコストがかかることを考慮し、オンラインでのアシスタントの導入を決めました。

秘書さんが隣にいるかのように感じられ、依頼することは簡単でストレスなくできました。ヒアリングがしっかりしていたため、業務内容に齟齬が起きず安心して依頼できました。

オンラインでのアシスタント利用開始までの流れ

資料請求・問い合わせ

どんなサービスもそうですが、まず始めに資料請求や問い合わせをしてそのサービスについて知るところから行いましょう。

各サービスのHPには、資料請求フォームやお問い合わせフォームが設置されています。興味のあるサービスの資料請求をし、内容を理解するようにしましょう。また、どんな業務を依頼できるのかできないのか、料金プランはどのようになっているかなど、気になっていることをお問い合わせフォームに記入するのもいいでしょう。

以下はRemobaアシスタントの各フォームになりますので、ご確認ください。

＞＞資料請求フォームはこちら

＞＞お問い合わせフォームはこちら

相談・打ち合わせ

資料請求や問い合わせをした後は、相談や打ち合わせを行います。相談・打ち合わせの方法は、メールや電話、ビデオチャットなど相談・打ち合わせの方法は様々です。

依頼したい業務内容や求める人材スキル、抱えている課題などを伝えて、サービス内容の提案をしてもらいましょう。

この打ち合わせの時点で密にやりとりを取ることが重要になってきます。どんな業務が課題となっているのか、どれだけの時間でやって欲しいのか、どのように業務を進めるのかなど、詳しくヒアリングをしてもらうことで、効率的に依頼することができます。

サービスの中には、無料で相談をしてもらえるものもありますので、有効活用していきましょう。

契約

相談・打ち合わせにて、どんなサービスを依頼するのか、料金はいくらなのか等の事項が決定したら、契約になります。

契約書を締結し、サービスの開始となります。

サービス開始

slackやchatwork、メール、電話などでどのような業務を依頼するのか、どのように業務を進めていくのかなど、業務フローや運用ルールを設計していきます。

オンラインでのアシスタントはリモートなのでどこにいても利用することができます。

オンラインでのアシスタント導入で業務効率化を

オンラインでのアシスタントを導入することで、様々なメリットをメリットを享受する事ができます。

・「業務の効率化」

・「コア業務への集中」

・「コスト削減」

・「職場環境の改善」

・「欠員への対応」

採用や教育のコストがかからず、高いクオリティのサポートを提供してくれるオンラインでのアシスタントは、業界や業種を問わずどんな企業でも利用できます。秘書業務や文書作成などの雑務に加え、Web運用や経理、労務など幅広い業務を依頼できるため、コストを削減しつつ生産性を向上させたい企業は積極的に導入してみましょう。

これらの悩みを全て解決できる、Remobaアシスタントはオススメです。

サポートの内容、スタッフの品質、料金プランなどを総合的に判断し、自社にマッチしたオンラインでのアシスタントサービスを選びましょう。