ビジネスアシストの口コミや評判は？サービス内容や料金プランを解説！

おすすめのリモートアシスタント

オンラインアシスタントの導入を検討してる方に向けて、おすすめのリモートアシスタントを紹介します！

Remobaアシスタントとは？

Remobaアシスタント

Remobaアシスタントの特徴

1. ITリテラシーが高い

RemobaアシスタントではITリテラシーが高いアシスタントが数多く働いています。在籍しているアシスタントに対して、ITツールの利用法や、日々のコミュニケーションの方法などオンラインで働くことに特化したスキル教育・研修を行うことで、利用者へのサービス提供をスムーズに行えるようにします。
また、日々のコミュニケーションは、slackやchatwork、メールや電話など、様々な方法で対応していますので、普段使いのツールで連絡ができます。

2. ホスピタリティの高さ

リモートアシスタントを利用していく上で、重要とされている指標の一つに「ホスピタリティ」があります。リモートアシスタントは、リモートで対応しますが、実際に秘書が隣にいる感覚で利用できるのが大切です。細かいヒアリングや素早く丁寧な作業を提供してくれるサービスが良いとされます。

Remobaアシスタントの利用者からは、「ヒアリングが丁寧で、細かいところにも配慮が行き届いている」「曖昧な依頼でも、想像以上のクオリティでアウトプットしてくれた」といったようにホスピタリティに高い評価があります。

3. 採用プロセスの厳格化

採用プロセスが厳格でなければ、質の高いサービスの提供をしていくことは難しくなっていきます。Remobaアシスタントでは、独自の採用基準で厳格にアシスタント候補者をスクリーニングし、アシスタントに重要なスキルや、独自のホスピタリティテストと面談を実施しています。アシスタントは、100人で1人の割合で採用しているため、クオリティの高いサポートを提供できます。

4. チームでサポート

優秀なアシスタントがチームでサポートしているため、品質を高水準に保つだけでなく、長い期間安定してクライアント様をサポートできる仕組みが整っています。クライアント様とのやりとりやディレクション・案件管理をアシスタントマネージャーが行い、実際の作業を依頼内容にあった適切なアシスタントが行う専門のチームを構築しています。

5. 日本全国リモート対応可能

Remobaアシスタントはオンラインで業務を提供するため、日本全国の企業からの依頼を請け負うことができます。また、依頼できる企業もスタートアップから、中小企業、大企業まで幅広く対応しているため、依頼できないという心配はありません。

また、アシスタントも全国から集めているため、優秀なアシスタントが在籍しています。

ビジネスアシストとは

ビジネスアシストは、株式会社ビジネスアシストが運営するオンラインアシスタントサービスです。電話代行に特化したビジネスアシスタントサービスで、担当する秘書スタッフは全て正社員です。住所貸しや専用FAX番号貸しなど、電話代行に特化したサービスならではのオプションも用意されています。

ビジネスアシストの評判・口コミ

電話がメール化されることで、お客様からのお問い合わせ傾向や指摘などを週単位、1ヶ月単位で見ることが可能になりました。これらの情報を元に、改善すべき箇所を見つけ出し、今後のマーケティングに役立てることができました。

ビジネスアシストの導入後、多すぎてストレスになっていた営業電話がある程度減りました。会社にとって潜在的に必要と思われるものだけが報告されるようになったのです。それによって無駄な営業電話への対応がグッと減ったことで業務に集中できるようになりました。

ビジネスアシストの特徴

1. 電話代行に特化したサービス

ビジネスアシストでは電話の取次に加え、電話の内容から判断して必要な情報だけを報告することができます。報告ツールはメール、チャット、SNSなど好きな媒体を選ぶことができ、手軽な確認が可能です。そのほかにも場合によって臨機応変な対応をとることが可能です。高性能なインカムなど業務環境の質も高いので代行だとバレることもありません。

2. 対応できる業種が多い

ビジネスアシストでは士業向けプラン、専門業向けプランが用意されており、専門用語やそれぞれの業種に向いた対応を把握しているため安心・効率的な業務委託が実現できます。それぞれの業種・企業のカラーに合わせた応対が可能なため、企業のブランドを損なうこともありません。

3. スタッフサービスのクオリティが高い

全ての秘書スタッフが正社員のため、クオリティの高いサービスが実現されています。また、チーム制を採用しており全ての電話の内容・様子を共有しています。教育が徹底されており、電話取次のオペレーターとしてではなく秘書としてサービスを提供しているため柔軟な対応が可能です。

ビジネスアシストに依頼できる業務内容

sourceに依頼できる業務内容の例となります。

以下の業務内容は一部となりますので、詳しい内容はsourceにお問い合わせください。

電話取次・報告など

ビジネスアシストの料金プラン

大きく基本プラン・士業向けプラン・専門業向けプランに分かれており、それぞれ基本プランは月額20,000円から、士業向けプラン・専門業向けプランは月額30,000円からとなっています。

基本プランにはさらに月額20,000円のライト、月額30,000円のスタンダード、月額60,000円のハイグレードの3つのプランが用意されています。そのほかにも様々な優良オプションサービスもあります。それぞれの事例に合わせて細かく料金設定を組むことが可能です。

まとめ

ビジネスアシストは正社員の電話秘書スタッフにより構成される、質の高い電話代行サービスです。電話対応に特化しており、ほかにはない高いサービス品質と幅広い業務知識を有しています。料金プランやオプションサービスも充実しているので自身の状況にあわせて無駄なくコストを管理できます。

営業電話に悩まされることなく、コア業務に集中できる環境を手に入れたい場合は導入の検討をする価値のあるオンラインアシスタントサービスです。