1. 電話自動応答(IVR)サービス

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IVRとは、自動音声応答システムのことです。IVRを導入すると、電話が混雑しているときや、営業時間外でも自動的に対応をしてくれるので、「電話がつながらない」というクレームが減ったり、顧客満足度が向上につながります。

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