営業事務代行おすすめ7選｜外注・アウトソーシングサービスの選び方と費用比較【2026年最新】

営業部署や営業担当者にとって欠かせない仕事である、”営業事務”。

しかし近年、SFAやCRMの導入・EC・広告の運用が当たり前になるなかで、営業事務に求められるスキルや業務量は年々増しています。

『人手が足りず、営業担当者自身で事務作業をこなしている。』

『人員を増やしたいけど、求人を出すとコストもかかるし…。』

といった悩みはありませんか？

そんな悩みを解決してくれるのが、"営業事務代行サービス"です。

この記事では、営業事務代行サービスの概要・選び方のポイントをわかりやすく解説し、おすすめのサービスを5つご紹介します。営業代行との違いについても整理しているので、どちらを選ぶべきか迷っている方にも参考にしていただける内容です。

営業事務とは

営業事務は、営業担当者が自社の商品やサービスをより多く売ることができるように、サポートする仕事です。営業事務のおかげで営業は事務作業に時間をつかうのではなく、商談や顧客とのコミュニケーションに集中することができます。そのため、「営業サポート」や「営業アシスタント」と呼ぶこともあります。

近年、営業活動のシステム化・組織化・数値管理が進むなかで、営業事務の役割は大きく変化しています。SFA/CRMなどのシステムへのデータ入力、売上・広告・ECのレポーティング、受発注システムの運用など、デジタル化とともに事務作業の量と複雑さは増す一方です。「営業担当者にも事務をやってもらえばいい」そう思っていても、気づけば営業担当者の時間の多くが事務作業に使われている、という状況は珍しくありません。

一般事務との違い

営業事務は、営業担当者の業務を円滑に回すためのサポートであるのに対し、一般事務は部門を限定せず、幅広い業務を行います。

営業事務の仕事は「営業事務の仕事内容」にも書いたように、営業の仕事と深く関わっているため、営業担当者から依頼された業務がメインとなります。

一方で、一般事務の場合は、会社によっても異なりますが、郵便物等の受取・仕分、業務に必要な書類の作成やデータ入力など、基本的にはその部署の事務や庶務一般の業務がメインとなります。

営業事務の仕事内容

ひと昔前の営業事務といえば、電話対応・書類作成・スケジュール管理が中心でした。しかし今は様子が変わっています。SFAで商談を管理し、CRMで顧客情報を一元化し、広告やECの数字をダッシュボードで追う——そんな営業スタイルが当たり前になったことで、システムへの入力・データの整備・レポートの作成といった業務が膨大に発生するようになりました。

従来型の営業事務業務

営業活動を後方から支える定型業務が中心です。今でも営業事務の重要な業務です。

• 電話・メール対応
• 来客応対・クライアント対応
• 見積書・請求書の作成
• 受発注管理・納品確認
• 営業担当者のスケジュール管理
• 契約書の手配・管理

近年拡大しているシステムと関連する営業事務業務

営業プロセスのシステム化、SFAやCRMの普及、ECや広告運用の一般化により、以下のようなシステムを使った業務も営業事務の範疇に含まれるようになっています。
またコミュニケーションもslackなどのチャットツール、システム内でのやりとりなどコミュニケーション自体も複雑化してます。
このような業務は一般事務人材にとっては複雑性が高くスキルギャップを生む可能性があります。

後者のような業務を担える人材の確保は難しく、外注・代行サービスの活用が現実的な選択肢になっています。

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営業事務代行サービスとは？

以上、営業事務の業務内容や向いている人材についてご紹介しました。

しかし、実際には営業担当者自身で営業事務を行なっていることが多く、その場合、売り上げにつながるための営業活動に時間を割く事ができていないはずです。

『業務量が追いついていないからどこかに委託できないかな…。』

『人員を増やしたいけど採用のコストもかかるし…。』

と悩んでいる人は多いでしょう。それを解決してくれるのが「営業事務代行サービス」です。

営業事務代行サービスとは、営業担当者のスケジュール管理やデータ入力など、先ほどご紹介しました、「営業事務の仕事内容」の業務を代行してくれるサービスのことをいいます。

業務を代行してもらうことで、営業担当者は、顧客訪問や外勤などに使う時間ができ、業務効率の向上が見込めたり、採用の手間やコストの削減が期待できるでしょう。

関連記事：営業事務代行とは？仕事内容・費用相場・メリット・デメリットを解説

営業事務代行と営業代行の違い

営業事務代行と名前が似ていて混同されやすいのが「営業代行」です。両者は役割が根本的に異なります。

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営業事務を外注すべき企業タイプ

以下に当てはまる企業は、営業事務代行の活用を検討する価値があります。

1. 営業担当者が事務作業に時間をとられ、商談件数が増やせていない、クライアント対応に時間を使えてない
2. 営業事務スタッフの採用が難しく、欠員が続いている
3. システム（SFAやCRM）の入力精度が悪い、ミスが多い
4. EC・広告のレポーティングを属人的に行っており、引き継ぎができない
5. 繁忙期だけ事務サポートのリソースを増やしたい

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おすすめの営業事務代行サービス７選

おすすめの営業事務代行サービスを7つご紹介します！

ぜひ参考にしてみてください。

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1.Remobaアシスタント

2.HELP YOU

3.Genny(ジェニー)

4.おまかせ事務代行YPP

5.フジ子さん

6.TRUSTWORK(トラストワーク)

7.Famm

選び方のポイント5つ

1. 営業システムの実務経験があるか

「Salesforceが使えます」「各種ツール対応可能です」と謳うサービスは多くあります。ただ重要なのは、ツールを操作できることより、営業オペレーション全体を理解した上で動けるかです。

受発注システム・SFA・CRM・MAツール・レポーティングツールなど、自社が使っているシステムへの実務経験があるか、単なる入力作業にとどまらず業務の文脈を理解して動けるスタッフがいるかどうかを、実績と合わせて確認しましょう。

2. 業務をオペレーションに落とし込む力があるか

「こういう業務を任せたい」という要望を受けて、実際に動けるフローに設計・整理できるかがサービスの質を分けます。マニュアルがなくても業務設計から伴走してくれるか、初期の立ち上げ支援がどこまで含まれるかを確認することが重要です。

3. 対応時間・レスポンス速度に実態があるか

「平日9〜18時対応」と書いてあっても、実際のレスポンスが数時間後になるサービスも少なくありません。営業担当者のペースに合わせた即応性が必要な業務では、チャット返信の目安時間・対応の仕組み（専任か共有か）を具体的に確認しておきましょう。

4. セキュリティ体制が実態を伴っているか

営業データや顧客情報を扱う以上、ISMS取得の有無だけでなく、スタッフへの情報管理教育・ツールのアクセス権限設計・インシデント発生時の対応フローまで確認できると安心です。

5. 費用体系が実態に合っているか

月額固定制か時間従量制かによって、業務量が変動する企業にとっての実質コストは大きく変わります。最低利用時間・追加料金の発生条件・契約期間の縛りを事前に把握しておきましょう。

まとめ

本記事では、営業事務の仕事内容、一般事務との違い、委託する業者の選ぶ際のポイントやおすすめの営業代行サービス7選についてをご紹介しました。

営業事務代行サービスを探す際、「人員を増やしたい」「小1時間だけの業務を定期的に委託したい」「オンラインでやりとりをしたい」など、多種多様な悩みが存在しています。

さまざまな観点からの検討を行い、自社にあった代行業者を見つけましょう。またRemobaで支援した実例も次の記事で公開していますのでご参考にしてください。

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