「電話対応」に関する記事

電話対応とは、電話を介して行われるコミュニケーション形式です。オペレーターやカスタマーサービス担当者が、電話を受ける側として、顧客や利用者の問い合わせや要望に対応します。音声による対話で行われるため、リアルタイムで質問への回答やサポートを提供できます。